Algemene voorwaarden jeugdhulporganisatie Jint voor Jeugd
Artikel 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden hebben de hieronder genoemde woorden de betekenis die daarachter staat vermeld:
1.1. Jint voor Jeugd: Gevestigd te Grou, KvK nummer 94113432. Opdrachtgever: de natuurlijke of de rechtspersoon, die zich met naam en adres aan Jint voor Jeugd bekend maakt en die op basis van deze Algemene Voorwaarden Jint voor Jeugd overeenkomsten sluit met Jint voor Jeugd. Partijen: Jint voor Jeugd en Opdrachtgever. Overeenkomst: Overeenkomst tot dienstverlening door Jint voor Jeugd hierna te noemen “Jint voor Jeugd” aan opdrachtgever.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Jint voor Jeugd en een Opdrachtgever waarop Jint voor Jeugd deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover deze voorwaarden niet door Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2. De toepasselijkheid van eventuele andere voorwaarden waarnaar door de Opdrachtgever op enigerlei wijze wordt verwezen, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3. Eventueel afwijkende voorwaarden die door de opdrachtgever worden gehanteerd, zijn voor Jint voor Jeugd slechts bindend indien en voor zover Jint voor Jeugd zich daarmee schriftelijk akkoord heeft verklaard. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later tussen Partijen ontstane rechtsverhoudingen.
2.4. Door een afspraak te maken over een door Jint voor Jeugd te leveren dienst en/of door het in ontvangst nemen van de geleverde diensten aanvaardt de opdrachtgever de uitsluitende toepasselijkheid van deze voorwaarden. Voorts wordt de opdrachtgever geacht met de uitsluitende toepassing van deze voorwaarden akkoord te zijn gegaan bij eventuele door hem nadere mondeling, telefonisch, per e-mail of op enigerlei andere wijze opgegeven opdrachten.
2.5. Indien Jint voor Jeugd schriftelijk akkoord is gegaan met toepasselijkheid van afwijkende voorwaarden, blijven, ook al wordt dit niet uitdrukkelijk gesteld, deze Algemene voorwaarden voor het overige onverkort van kracht.
2.6. Onder Opdrachtgever wordt in deze Algemene Voorwaarden tevens verstaan de personen die geen Partij zijn bij de Overeenkomst doch die namens of ten behoeve van de Opdrachtgever de overeenkomst met Jint voor Jeugd aangaan en voorts de personen die, hoewel zij noch partij zijn bij de Overeenkomst noch op enigerlei andere wijze betrokken zijn bij het aangaan van de Overeenkomst, in een zodanige relatie tot de Opdrachtgever staan dat zij met de Opdrachtgever een organisatorisch verband vormen en namens dat organisatorisch verband gebruik maken van de door Jint voor Jeugd geleverde diensten.
2.7. Onder Jint voor Jeugd wordt in deze algemene voorwaarden tevens verstaan zij die namens of in opdracht van Jint voor Jeugd de opdracht uitvoeren. Met name zal jegens hen tevens de uit deze Algemene Voorwaarden voortvloeiende beperking van aansprakelijkheid in acht moeten worden genomen.
Artikel 3. Aanbiedingen, aanvaarden opdrachten
3.1. Alle door Jint voor Jeugd aan de Opdrachtgever gedane aanbiedingen zijn geheel vrijblijvend. Door Jint voor Jeugd gedane prijsopgaven, gegevens uit brochures en andere gedane opgaven geschieden tevens vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
3.2 Jint voor Jeugd kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen gehouden worden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.3. Behoudens het hierna gestelde komt een overeenkomst met Jint voor Jeugd eerst dan tot stand nadat Jint voor Jeugd een opdracht schriftelijk per e-mail dan wel mondeling per telefoon heeft aanvaard. Deze aanvaarding wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
3.4. Eventueel later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen alsmede mondelinge afspraken en/of toezeggingen door personeel van Jint voor Jeugd, door derden namens Jint voor Jeugd of door onze vertegenwoordigers, binden Jint voor Jeugd slechts voor zover deze schriftelijk door de directie zijn bevestigd.
3.5. Jint voor Jeugd is gerechtigd bij of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van de wederpartij zekerheid te eisen dat zowel aan betalingsverplichting als aan de overige verplichtingen zal worden voldaan.
3.6. Jint voor Jeugd is bevoegd om -indien Jint voor Jeugd dit noodzakelijk dan wel wenselijk acht- voor een juiste uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen, waarvan de kosten aan de wederpartij zullen worden doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven. Zo mogelijk en/of zo nodig zal Jint voor Jeugd hieromtrent met de Opdrachtgever overleg plegen.
Artikel 4. Tarieven en bijkomende kosten
4.1. Tenzij anders vermeld geschieden alle prijsopgaven onder voorbehoud van prijswijziging. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Jint voor Jeugd:
- alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijke overeen gekomene uit te voeren;
- indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Jint voor Jeugd rustende verplichting ingevolge de wet;
- indien bedongen is dat de levering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden.
4.2 Indien Jint voor Jeugd met de Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Jint voor Jeugd niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de lonen of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
4.3. Tarieven voor behandeling-begeleiding zijn exclusief eventuele reiskosten. Reistijd wordt op de factuur meegenomen.
4.4. De tarieven worden jaarlijks geïndexeerd. De verhoging van de tarieven vindt jaarlijks plaats op basis van het Consumenten Index Cijfer (CPI) reeks alle huishoudens, gepubliceerd door Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS)).
4.5. Over onze tarieven wordt geen BTW in rekening gebracht.
Artikel 5. Annuleren en vergoeding bij te late annulering
5.1. Annuleren, indien mogelijk uiterlijk 24 uur voor aanvang van de het afgesproken tijdstip. In geval van te late annulering zullen de kosten voor de afspraak in rekening worden gebracht.
5.2 Mocht Jint voor Jeugd onverhoopt verhinderd zijn, wordt er een nieuwe afspraak gepland zonder dat hiervoor een extra vergoeding verschuldigd zal zijn.
Artikel 6. Verhindering – Overmacht
6.1. Jint voor Jeugd is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten aan de schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor zijn rekening komt.
6.2. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijk c.q. onvoorzienbare omstandigheid, waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs door de wederpartij niet meer van Jint voor Jeugd kan worden verlangd. Hieronder wordt in ieder geval begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Jint voor Jeugd, brand, overheidsmaatregelen, maatregelen van de gemeente en bedrijfsstoringen.
6.3. Jint voor Jeugd kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
6.4. Voor zoveel Jint voor Jeugd ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Jint voor Jeugd gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 7. Verplichting – Uitvoering
7.1 Jint voor Jeugd belooft altijd ten hoogste een inspanningsverplichting. Alle door Jint voor Jeugd ingezette coaches, behandelaren en hulpverleners zullen naar eer en geweten en naar beste kunnen hun talenten, tijd en energie voor het welslagen van het behandel/begeleidingstraject inzetten. Jint voor Jeugd baseert zich hierbij op door de opdrachtgever verstrekte informatie en/of hulpmiddelen welke voor de uitvoering van het traject noodzakelijk en wenselijk worden geacht. Indien de opdrachtgever de benodigde informatie en/of hulpmiddelen niet tijdig en/of onvolledig verstrekt, kan Jint voor Jeugd de uitvoering van de overeenkomst opschorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening brengen. Jint voor Jeugd heeft tevens als taak de jeugdige of het gezin door middel van opdrachtgever competent te maken. Opdrachtgever blijft daarom te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor voortgang, effecten en resultaten van gevolgde trajecten.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1. Behandeling/begeleiding heeft een grote emotionele diepgang, er kunnen sterke emotionele reacties omhoogkomen. De opdrachtgever is hierin persoonlijk verantwoordelijk voor de veranderingen in en/of resultaten van zijn/haar gewijzigde gedrag. Jint voor Jeugd en/of de ingezette hulpverleners van Jint voor Jeugd zijn nimmer verantwoordelijk voor de fysieke of emotionele veranderingen of symptomen die mogelijkerwijs ontstaan tijdens of na een behandel- en begeleidingssessie. De deelnemer is hierin persoonlijk verantwoordelijk voor zijn/haar eigen gezondheids-toestand. Deelname aan behandeling/ begeleiding is een keuze gemaakt door Opdrachtgever en geschiedt voor eigen risico. Jint voor Jeugd is nimmer aansprakelijk voor materiële dan wel psychische schade, of welke andere schade dan ook, welke direct of indirect gevolg zijn van de door Jint voor Jeugd geleverde diensten. Bij verstrekking van de opdracht verklaart de Opdrachtgever dat hem of haar niets bekend is aangaande de gezondheidstoestand van de deelnemer(s), op grond waarvan deelname niet verantwoord zou zijn.
8.2. Indien Jint voor Jeugd aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei directe schade, dan is de aansprakelijkheid van Jint voor Jeugd beperkt tot maximaal twee maal de factuurwaarde van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van Jint voor Jeugd is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
Artikel 9. Reclames
9.1. Eventuele reclames worden door Jint voor Jeugd slechts in behandeling genomen voor zover deze binnen acht werkdagen na levering van de betreffende dienst aan Jint voor Jeugd schriftelijk via het klachtenformulier van de website kenbaar zijn gemaakt onder nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klacht.
9.2 De onder 9.1 vermelde reclames zullen volgens het klachtenprotocol door de klachtencommissie worden behandeld.
9.3. Reclames over facturen dienen eveneens schriftelijk te worden gedaan en wel binnen acht werkdagen na de verzenddatum van de factuur.
9.4. Na het verstrijken van deze termijnen wordt de Opdrachtgever geacht het geleverde en de factuur te hebben aanvaard en dientengevolge de vordering van Jint voor Jeugd te hebben erkend. Alsdan worden reclames niet meer in behandeling genomen. Het indienen van een reclame ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen jegens Jint voor Jeugd. Indien de reclame door Jint voor Jeugd gegrond bevonden wordt, is Jint voor Jeugd uitsluitend verplicht de door Jint voor Jeugd vast te stellen bedragen die de betaling van de dienst zelf betreffen te vergoeden.
Artikel 10. Betaling / rente en kosten
10.1. Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling à contant bij de levering van de dienst te geschieden zonder enige korting of schuldvergelijking, of middels storting of overmaking op bankrekeningnummer NL 57 KNAB 0724932453 25 op naam van Jelmer Vroom activiteiten & begeleiding te Grou, binnen de op de factuur vermelde datum, of anderszins door Jint voor Jeugd te bepalen.
10.2. Bij non-betaling, niet tijdige betaling en/of niet volledige betaling is Jint voor Jeugd bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
10.3. Alle ten behoeve van de invordering te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door de opdrachtgever verschuldigde bedrag, met een minimum van € 250,00. Op de overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 11. Klachtencommissie/geschillen
11.1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Jint voor Jeugd partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Alle geschillen waaronder die, welke slechts door één partij als zodanig worden beschouwd, voortvloeiende uit of verband houdende met de overeenkomst waarop de voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden voorgelegd aan de klachtencommissie van Jint voor Jeugd. In deze uitgevoerd door ketenpartner klachtenportaalzorg.
11.3. Indien beide partijen niet tot overeenstemming kunnen komen zullen de geschillen, zowel van feitelijk als juridische aard, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de plaats van Jint voor Jeugd. Deze is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van alle geschillen die verband houden met (het bestaan en/of de uitvoering van) enige overeenkomst, alsmede van alle geschillen omtrent deze algemene voorwaarden, tenzij op grond van een dwingendrechtelijke bepaling een andere rechter bevoegd zou zijn.
Artikel 12. Opzegtermijn
12.1. De Opdrachtgever mag de overeenkomst tussentijds opzeggen. Er geldt een opzegtermijn van een maand voor de eerste van de aankomende maand. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren, onder vermelding van reden.
12.2 Bij tussentijdse opzegging door opdrachtgever kan Jint voor Jeugd niet instaan voor het welslagen van het behandel/begeleidingstraject.
12.3 Jint voor Jeugd mag de overeenkomst alleen dan tussentijds opzeggen als daartoe gewichtige redenen aan ten grondslag liggen, zoals bedoeld in het Burgerlijk Wetboek.
12.4 De overeenkomst van opdracht eindigt per direct indien er sprake is van:
-Overlijden cliënt
-Faillissement van Jint voor Jeugd of surseance van betaling aan Jint voor Jeugd is verleend
-Indien de gemeente beslist dat cliënt geen recht meer heeft op een persoonsgebonden budget of ZIN.
-indien de gemeente de betaling aan cliënt of aan Jint voor Jeugd heeft stopgezet.
Artikel 13. Geheimhouding
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst rechtstreeks of via andere bronnen hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
13.2. Jint voor Jeugd vraagt om een aantal persoonlijke gegevens, waaronder het BSN nummer. Een uniek persoonsgebonden (BSN) nummer zorgt voor minder fouten bij het uitwisselen van medische en andere gegevens tussen zorgverlener en gemeente. En het beschermt beter tegen fraude. Jint voor Jeugd zal strikt omgaan met deze gegevens en deze enkel gebruiken voor het opstellen van de factuur.
Artikel 14. Algemeen
14.1. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Jint voor Jeugd het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
14.2. De Opdrachtgever vrijwaart Jint voor Jeugd tegen aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Jint voor Jeugd toerekenbaar is.
14.3. De Opdrachtgever vrijwaart Jint voor Jeugd tegen aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Jint voor Jeugd toerekenbaar is.
14.4. Jint voor Jeugd behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.5. Indien Opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst beëindigen tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.
14.6. Toepasselijk is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige overeenkomst.
14.7. In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien beslist de directie van Jint voor Jeugd.
14.8. De door de Opdrachtgever verstrekte informatie wordt opgenomen in een gegevensbestand. De gegevens zullen niet worden verstrekt aan derden.